Livraison et livraison Politique de retour
Politique de Livraison :
Nous sommes ravis de proposer la livraison dans la plupart des pays.
Si votre pays ne figure pas encore parmi nos destinations, n'hésitez pas à nous contacter via Instagram ou en utilisant notre page de contact. Nous nous engageons à trouver une solution pour vous.
Une fois votre commande passée, elle sera préparée et expédiée dans un délai de 3 jours ouvrables.
Une fois votre colis prêt, la livraison est généralement effectuée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et du nombre d'articles.
Veuillez noter que les frais de livraison varient en fonction du pays de destination. Vous pouvez estimer le coût de la livraison pour votre pays en effectuant une simulation d'achat sur notre site Web.
Nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant total de 120 € ou plus.
Actuellement, notre seule option de livraison disponible est la livraison standard.
Politique de Retour :
Si la qualité des produits que vous avez reçus ne répond pas à vos attentes, veuillez nous contacter à l'adresse contact@whythepigment.com dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour examiner votre demande et trouver une solution adaptée à votre satisfaction.
Consistance des Couleurs :
Il est important de noter que l'impression est un processus complexe, et garantir un résultat parfait à 100% est difficile. De nombreux facteurs entrent en jeu, tels que les paramètres de la machine, l'humidité ambiante, la fréquence de maintenance de la machine, entre autres. Les variations de couleur qui peuvent survenir en raison de ces facteurs restent dans des limites acceptables et ne sont pas couvertes par notre garantie de qualité.
Produits Défectueux ou Endommagés :
Si vous recevez une commande avec des défauts ou des dommages, tels que des produits endommagés, des erreurs de quantité ou un problème de qualité indépendant de la qualité du contenu que vous avez fourni, veuillez nous en informer. Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution satisfaisante.
Adresse Incorrecte :
Dans le cas où vous fournissez une adresse de livraison jugée insuffisante par notre service de livraison et que le colis nous est retourné, nous rembourserons le coût de votre commande, à l'exception des frais d'expédition initiaux. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande avec une adresse corrigée, les coûts de cette nouvelle commande seront à votre charge.
Refus du Destinataire :
Si vous ou le destinataire refusez le colis lors de la livraison, il nous sera retourné, et vous serez remboursé du coût de votre commande, à l'exception des frais d'expédition initiaux. Si vous décidez de passer une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, les coûts de cette nouvelle commande seront à votre charge.
Non-Réclamé :
Si vous ou le destinataire ne pouvez pas recevoir la commande à l'adresse fournie, les colis peuvent être conservés au bureau de poste local ou au point de collecte du transporteur. Les colis non réclamés peuvent être retournés à l'expéditeur. Dans ce cas, veuillez passer une nouvelle commande et nous contacter afin que nous puissions signaler le problème et organiser le remboursement du produit pour la nouvelle commande (les frais d'expédition restent à votre charge).
Retours :
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre commande pour nous en informer. Nous acceptons les retours de produits non endommagés.
Why The Pigment? ne couvre pas les frais de retour ni les retours de produits endommagés.